Het teamconcept Crew Resource Management (CRM) komt voort uit het vakgebied Human Factors (HF) en beoogt zowel de prestaties als de veiligheid in veiligheidskritische organisaties te optimaliseren. Onderdeel hiervan is het constructief leren omgaan met procesrisico’s en menselijke fouten binnen een team.

Het Wings of Care - Crew Resource Management (WOC-CRM) teamconcept is ontwikkeld op basis van eigen wetenschappelijk onderzoek, waarvan alle resultaten “open source” worden gepubliceerd.

Een WOC-CRM cultuurinterventie op een afdeling bestaat uit drie fases: voorbereidings-, trainings- en implementatiefase.